Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Pension, ci-après dénommé « le Vendeur », et tout acheteur particulier ou professionnel, ci-après dénommé « le Client », souhaitant effectuer un achat via le site la-pension.fr.
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La Pension — Peluches & Goodies
Adresse : 6 impasse Victor Noir, 34210 Olonzac, France
Email : la.pension.boutique@gmail.com
Les produits proposés à la vente sont des peluches et goodies Pokémon sous licence officielle The Pokémon Company. Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles (nom, type, taille, prix). Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le catalogue des produits disponibles à la vente.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au montant total de la commande.
Le Client passe commande en sélectionnant les produits, en remplissant ses informations de livraison et en validant son paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste, ou de suspicion de fraude. Le Client sera alors intégralement remboursé.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via :
Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France, et 5 à 7 jours ouvrés en Europe.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans motif à donner.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur par email à la.pension.boutique@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage. Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le Vendeur dans les plus brefs délais par email.
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client par email. En l'absence de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du Vendeur.
Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, en cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.